자주 묻는 질문

• ›Fixer 는 어떻게 견적을 받나요?

  수리 카테고리·위치·문제 상황을 입력하면, 매칭 알고리즘이 자격을 갖춘 전문가 최대 10명에게 30분 단위로 알림을 보냅니다. 평균 30분 이내에 첫 견적이 도착합니다.

• ›견적 비교는 어떻게 하나요?

  도착한 견적은 채팅방으로 자동 연결됩니다. 가격·예상 작업기간·전문가의 평점·평균 응답시간을 한 화면에서 비교한 뒤, 마음에 드는 전문가의 견적을 수락하세요.

• ›시공 후 하자가 생기면 어떻게 되나요?

  거래마다 일부 금액이 픽서보증 풀에 적립됩니다. A/S 보장 기간 안에 문제가 생기면 동일 전문가에게 재방문을 요청하거나, 클레임을 제기해 보증풀에서 보상을 받을 수 있습니다.

• ›전문가는 어떻게 검증되나요?

  전기·가스·설비 같은 법정 자격증 카테고리는 자격증 번호와 발급 기관을 자동 검증한 후에만 매칭됩니다. 자격증이 만료되면 매칭에서 자동으로 제외됩니다.

• ›플랫폼 밖에서 직거래하면 안 되나요?

  플랫폼 밖 거래는 픽서보증 보호 대상이 아닙니다. AI 가 외부 거래 유도 메시지를 자동 탐지하며, 적발 시 양측 모두 제재됩니다.

• ›결제는 어떻게 이뤄지나요?

  계약 체결 후 안전결제(에스크로)로 결제하면, 작업 완료를 확정한 뒤에야 전문가에게 정산됩니다. 작업 미완료·하자 발견 시 환불 가능합니다.